Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Comment initier une demande
Contactez-nous à contact@coolift.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons sous 24-48h et vous indiquerons la marche à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Remboursement sans retour physique
Dans la plupart des cas, nous traitons les remboursements sans vous demander de retourner le produit. Chaque situation est évaluée individuellement.

Articles endommagés ou défectueux
Si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, contactez-nous immédiatement avec des photos à contact@coolift.fr. Nous prendrons en charge le problème rapidement.

Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état et emballage d'origine avec le justificatif d'achat.

Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à contact@coolift.fr.

Exceptions
Les articles utilisés, sans emballage d'origine ou retournés hors délai ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.